FAQ – ParisLife.fr

Bienvenue sur notre page Foire Aux Questions. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits et services.

1. Commandes & Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés via PayPal.
Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Oui ✅. Toutes les transactions sont protégées par le protocole SSL et traitées via des prestataires de paiement certifiés. Nous ne stockons jamais vos informations bancaires.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Contactez vite notre service client à info@parislife.fr

2. Expédition & Livraison
Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrables puis livrées en 5 à 7 jours ouvrables.
Quels transporteurs utilisez-vous ?

Nous expédions vos colis via Colissimo et Chronopost, des transporteurs fiables en France.
Livrez-vous à l’international ?

Pour le moment, nous livrons uniquement en France.
Puis-je suivre ma commande ?

Oui ✅. Après expédition, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre colis via notre page de suivi

3. Retours & Remboursements
Quel est le délai de retour ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
Les frais de retour sont-ils gratuits ?
  • Produits défectueux ou erreur de notre part : retour gratuit.
  • Changement d’avis (« remords client ») : frais de retour à la charge du client.
Comment demander un retour ?

Contactez notre service client à info@parislife.fr en indiquant votre numéro de commande.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Après réception et inspection du produit, le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrables via votre mode de paiement initial (PayPal).

4. Produits & Disponibilité
Vos produits sont-ils authentiques ?

Oui ✅. Tous nos produits sont garantis 100% authentiques et conformes aux normes de qualité.
Que faire si le produit est endommagé à la livraison ?

Envoyez-nous des photos sous 48h à info@parislife.fr Nous prendrons en charge le retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
Puis-je commander un article personnalisé ?

Certains produits peuvent être personnalisés. Cependant, les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.

5. Service Client
Comment vous contacter ? Quels sont vos horaires ?

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.